touradvices.TourUA.com “”–џ  |  —качать видео  |  –асписание поездов  |  ѕоиск тура  |  —траны  |  ѕогода  |  ќтели  |   аталог туркомпаний | √осударства мира  

 —оветы туристам

“урфирмы, выбор турагента перед туром
ѕосольства, визы, паспорта
—амолеты и авиапутешестви€
–азмещение, гостиницы
јвтопутешестви€, автомобили, автобусы
ѕутешестви€ с животными
ѕутешестви€ с детьми
ƒеньги, валюта, скидки, экономим в туре
ѕолици€, законы, таможн€
ѕроблемы в путешествии
—екс в путешествии
–азное
ƒетский лагерь в Ѕуковели
”краина
Ќовогодние туры
«имние туры
√ќ–яў»≈ “”–џ
‘ранци€ ѕариж 7 4250 грн
’орвати€ ћакарска 8 1820 грн
—ловаки€ ясна 6 3550 грн
 ипр все курорты 8 5925 грн
”краина Ѕуковель 4 1390 грн
≈гипет все курорты 8 5725 грн
”краина Ѕерегово 5 1500 грн
–Ю–Р–≠ –Ф—Г–±–∞–Є 8 13000$
–Ш–љ–і–Њ–љ–µ–Ј–Є—П –Њ. –ѓ–≤–∞ 16 18900$
–Ъ–Њ—Б—В–∞-–†–Є–Ї–∞ –°–∞–љ-–•–Њ—Б–µ 12 39600$
–Я–∞–њ—Г–∞ –Э.–У–≤–Є–љ –Я–Њ—А—В-–Ь–Њ—А—Б–±–Є 20 83640$
–°–ї–Њ–≤–∞–Ї–Є—П –Љ—Г–ї—М—В–Є–≤–Є–Ј–∞ 4 2600$
–Э–Є–і–µ—А–ї–∞–љ–і—Л –Р–Љ—Б—В–µ—А–і–∞–Љ 11 8400$
јэропорт который сможет принимать 100 млн. пассажиров в год
ќтель dusitD2 Phuket Resort предлагает почувствовать разницу между услугами профессионалов и профанов
Ѕонусные мили можно заработать просто ход€ по земле
ѕривлечет ли гора ќриен любителей горнолыжного отдыха
јвиакомпани€м не понравилс€ новый польский аэропорт
ћолодоженам лучше всего остановитьс€ в отеле Palazzo Avino
“уристы дл€ проживани€ все чаще выбирают хостелы
¬печатлени€ от путешестви€ можно записать в "бортовой журнал"
Ќа маршруте ƒублин -  опенгаген произойдет смена авиаперевозчика
“уристов пытаютьс€ "развести" от имени Marriott International

«арубежные страны
¬идео онлайн
 од города

ѕоиск тура:

—оветы туристам
Ќаказ, ѕравила вiд 16.03.2004 є 19 ѕро затвердженн€ ѕравил користуванн€ готел€ми й аналог≥чними засобами розм≥щенн€ та наданн€ готельних послуг

ƒ≈–∆ј¬Ќј “”–»—“»„Ќј јƒћ≤Ќ≤—“–ј÷≤я ” –јѓЌ»

Ќ ј   ј «

16.03.2004 N 19

«ареЇстровано в ћ≥н≥стерств≥ юстиц≥њ ”крањни 2 кв≥тн€ 2004 р. за N 413/9012

ѕро затвердженн€ ѕравил користуванн€ готел€ми й аналог≥чними засобами розм≥щенн€ та наданн€ готельних послуг

Ќа виконанн€ "«аход≥в щодо розвитку ≥ноземного ≥ внутр≥шнього туризму" (п.2, частина 2), затверджених розпор€дженн€м  аб≥нету ћ≥н≥стр≥в ”крањни в≥д 27 червн€ 2003 р. N 390-р ( 390-2003-р ), Ќ ј   ј « ” ё:

1. «атвердити ѕравила користуванн€ готел€ми й аналог≥чними засобами розм≥щенн€ та наданн€ готельних послуг (додаютьс€).

2. ”правл≥нню стратег≥чного плануванн€ розвитку курорт≥в та туристично-рекреац≥йноњ сфери (Ўен≥н ј.ќ.) у п'€тиденний терм≥н подати наказ на державну реЇстрац≥ю ћ≥н≥стерству юстиц≥њ ”крањни.

3. ”правл≥нню рекламно-≥нформац≥йноњ та ≥нновац≥йноњ д≥€льност≥ (¬акуленко ќ.√.) забезпечити публ≥кац≥ю наказу в засобах масовоњ ≥нформац≥њ п≥сл€ його державноњ реЇстрац≥њ у ћ≥н≥стерств≥ юстиц≥њ ”крањни.

4.  онтроль за виконанн€м цього наказу покласти на заступника √олови ƒержтурадм≥н≥страц≥њ —амарцева ™.¬.

√олова ƒержтурадм≥н≥страц≥њ ¬.÷ибух

«ј“¬≈–ƒ∆≈Ќќ Ќаказ ƒержавноњ туристичноњ адм≥н≥страц≥њ ”крањни 16.03.2004 N 19

«ареЇстровано в ћ≥н≥стерств≥ юстиц≥њ ”крањни 2 кв≥тн€ 2004 р. за N 413/9012

ѕ–ј¬»Ћј користуванн€ готел€ми й аналог≥чними засобами розм≥щенн€ та наданн€ готельних послуг

1. «агальн≥ положенн€

1.1. ÷≥ ѕравила регламентують основн≥ вимоги щодо користуванн€ готел€ми та аналог≥чними засобами розм≥щенн€ (дал≥ - готел≥) ус≥х форм власност≥, що зд≥йснюють д≥€льн≥сть на територ≥њ ”крањни у сфер≥ наданн€ послуг розм≥щенн€ (готельних послуг) споживачам, ≥ регулюють в≥дносини м≥ж споживачами (ф≥зичними особами, €к≥ проживають у готел€х або мають нам≥р скористатис€ готельними послугами), та готел€ми, виконавц€ми цих послуг.

1.2. ” своњй д≥€льност≥ готел≥ керуютьс€ чинним законодавством ”крањни та цими ѕравилами.

1.3. ” ѕравилах терм≥ни вживаютьс€ в такому значенн≥: готел≥ та аналог≥чн≥ засоби розм≥щенн€ - майнов≥ комплекси, що складаютьс€ ≥з 7 ≥ б≥льше номер≥в, п≥дл€гають Їдиному кер≥вництву та згрупован≥ за категор≥€ми в≥дпов≥дно до перел≥ку надаваних послуг та на€вного обладнанн€; готель - п≥дприЇмство будь-€коњ орган≥зац≥йно-правовоњ форми та форми власност≥, складаЇтьс€ з номер≥в, надаЇ готельн≥ послуги, €к≥ не обмежуютьс€ щоденним заправл€нн€м л≥жок, прибиранн€м к≥мнат та санвузл≥в; аналог≥чн≥ засоби розм≥щенн€ - п≥дприЇмства будь-€коњ орган≥зац≥йно-правовоњ форми та форми власност≥, що складаютьс€ з номер≥в ≥ надають обмежен≥ готельн≥ послуги, включно з щоденним заправл€нн€м л≥жок, прибиранн€м к≥мнат та санвузл≥в; споживач - ф≥зична особа, €ка придбаваЇ, замовл€Ї, використовуЇ або маЇ нам≥р придбати чи замовити товари, роботи, послуги дл€ власних (побутових) потреб; замовник - ф≥зична або юридична особа, в тому числ≥ суб'Їкт туристичноњ д≥€льност≥, €ка укладаЇ в≥дпов≥дний догов≥р на наданн€ готельних послуг в≥д ≥мен≥ та на користь споживача та зд≥йснюЇ оплату за цим договором (надаЇ гарант≥њ щодо оплати за цим договором); готельна послуга - д≥њ (операц≥њ) п≥дприЇмства з розм≥щенн€ споживача шл€хом наданн€ номера (м≥сц€) дл€ тимчасового проживанн€ в готел≥, а також ≥нша д≥€льн≥сть, пов'€зана з розм≥щенн€м та тимчасовим проживанн€м. √отельна послуга складаЇтьс€ з основних та додаткових послуг, що надаютьс€ споживачу при розм≥щенн≥ та проживанн≥ в готел≥; основн≥ послуги - обс€г послуг готелю (проживанн€, харчуванн€ тощо), що включаЇтьс€ до ц≥ни номера (м≥сц€) ≥ надаЇтьс€ споживачу зг≥дно з укладеним договором; додатков≥ послуги - обс€г послуг, що не належать до основних послуг готелю, замовл€ютьс€ та сплачуютьс€ споживачем додатково за окремим договором; м≥сце (л≥жко-м≥сце) - частина площ≥ номера з л≥жком, пост≥льною б≥лизною, рушниками та ≥ншим ≥нвентарем в≥дпов≥дно до категор≥њ готелю, призначена та придатна дл€ проживанн€ одн≥Їњ особи; номер - окреме вмебльоване прим≥щенн€, що складаЇтьс€ з одн≥Їњ або дек≥лькох к≥мнат, обладнаних дл€ тимчасового проживанн€; штрафн≥ санкц≥њ - штраф, €кий сплачуЇтьс€ догов≥рною стороною у випадку порушенн€ нею вимог, обумовлених договором або чинним законодавством; бронюванн€ - процес замовленн€ замовником готелю основних ≥/або додаткових послуг у певному обс€з≥, з метою використанн€ послуг в обумовлен≥ терм≥ни конкретним споживачем або групою споживач≥в; п≥дтвердженн€ заброньованих послуг - згода готелю щодо виконанн€ замовленого обумовленого перел≥ку основних ≥ додаткових послуг зг≥дно з за€вкою; в≥дмова в бронюванн≥ послуг - в≥дмова готелю в бронюванн≥ основних ≥ додаткових послуг готелю у визначений договором терм≥н; анулюванн€ - в≥дмова замовника в≥д заброньованих послуг. јнулюванн€ под≥л€Їтьс€ на три види: своЇчасне анулюванн€, п≥знЇ анулюванн€, неприбутт€. ¬ раз≥ п≥знього анулюванн€ або неприбутт€ готель ст€гуЇ штраф з замовника зг≥дно з умовами, викладеними в договор≥; своЇчасне анулюванн€ - в≥дмова замовника в≥д використанн€ заброньованих послуг не п≥зн≥ше н≥ж за три доби до дати запланованого зањзду або в обумовлен≥ договором терм≥ни; п≥знЇ анулюванн€ - анулюванн€ у терм≥н не п≥зн≥ше, н≥ж за одну добу до дати запланованого зањзду або в обумовлен≥ договором терм≥ни; неприбутт€ - фактичне неприбутт€ споживача, групи споживач≥в до готелю у день зањзду або анул€ц≥€ заброньованих послуг менше н≥ж за 24 години до вказаноњ дати поселенн€; дата зањзду - дата прибутт€ споживача до готелю; дата вињзду - дата вињзду споживача ≥з готелю; ранн≥й зањзд - зањзд споживача до готелю до розрахунковоњ години; п≥зн≥й вињзд - вињзд споживача з готелю п≥сл€ розрахунковоњ години в день вињзду; розрахункова година - година, €ка встановлена у готел≥ ≥ при настанн≥ €коњ споживач повинен зв≥льнити номер у день вињзду ≥ п≥сл€ €коњ зд≥йснюЇтьс€ заселенн€ у готель.

1.4.  атегор≥€ готелю встановлюЇтьс€ в≥дпов≥дно до чинного законодавства ”крањни.

1.5. ¬икористанн€ "з≥рок" €к знака в≥дпов≥дност≥ готелю певн≥й категор≥њ без п≥дтвердженн€ њњ у встановленому чинним законодавством пор€дку заборон€Їтьс€.

1.6. ѕосадов≥ особи, €к≥ безпосередньо зд≥йснюють кер≥вництво готелем та його персоналом, повинн≥ мати вищу фахову осв≥ту або вищу осв≥ту та спец≥альну профес≥йну п≥дготовку чи стаж кер≥вноњ роботи у сфер≥ наданн€ готельних послуг не менш трьох рок≥в.

1.7. –ежим роботи готелю ц≥лодобовий.

1.8. ѕерсонал, €кий бере безпосередню участь у прийманн≥ та обслуговуванн≥ споживач≥в, повинен мати в≥дпов≥дну профес≥йну п≥дготовку, волод≥ти ≥ноземними мовами в необх≥дному обс€з≥ в залежност≥ в≥д категор≥њ готелю, додержуватись правил службового етикету (бути вв≥чливим, люб'€зним, мати охайний вигл€д).

1.9. ѕерсонал, €кий бере безпосередню участь у прийманн≥ та обслуговуванн≥ споживач≥в, повинен проходити медичне обстеженн€, результати €кого в≥дображаютьс€ в особових медичних книжках. ќсобова медична книжка пред'€вл€Їтьс€ дл€ контролю на вимогу представник≥в установ державноњ сан≥тарно-еп≥дем≥олог≥чноњ служби.

1.10. ” готел≥ повинн≥ використовуватись мийн≥ засоби, що дозволен≥ ћ≥н≥стерством охорони здоров'€ ”крањни та мають сертиф≥кат в≥дпов≥дност≥.

1.11. ћатер≥ально-техн≥чне оснащенн€ та м≥н≥мальний перел≥к послуг, що надаютьс€ готелем, повинн≥ в≥дпов≥дати вимогам, установленим стандартами та ≥ншими нормативно-правовими документами дл€ категор≥њ одна "з≥рка".

1.12. √отель повинен мати внутр≥шн≥ правила проживанн€ у готел≥, €к≥ не суперечать цим ѕравилам, а також книгу в≥дгук≥в та пропозиц≥й.

1.13. √отель повинен мати журнал реЇстрац≥њ вступного ≥нструктажу прац≥вник≥в з питань охорони прац≥ та журнал реЇстрац≥њ ≥нструктаж≥в з питань охорони прац≥.

2. ≤нформац≥€ про послуги

2.1. √отель зобов'€заний довести до в≥дома споживача найменуванн€ та м≥сцезнаходженн€ юридичноњ особи, категор≥ю готелю при њњ на€вност≥. ‘≥зична особа - суб'Їкт господарюванн€ зобов'€заний надати споживачу ≥нформац≥ю про свою державну реЇстрац≥ю та найменуванн€ органу, що його зареЇстрував.

2.2. √отель зобов'€заний надати споживачу необх≥дну, достов≥рну, доступну та своЇчасну ≥нформац≥ю про готельн≥ послуги. ≤нформац≥€ доводитьс€ до в≥дома споживача у доступн≥й наочн≥й форм≥ ≥ розм≥щуЇтьс€ у прим≥щенн≥, що призначене дл€ оформленн€ розм≥щенн€ споживача, у зручному дл€ огл€ду м≥сц≥ та повинна включати таке: зазначенн€ нормативних документ≥в, вимогам €ких повинн≥ в≥дпов≥дати готельн≥ послуги; ц≥ ѕравила; св≥доцтво про присвоЇнн€ готелю в≥дпов≥дноњ категор≥њ (€кщо вона присвоЇна); коп≥ю сертиф≥ката на послуги, що п≥дл€гають обов'€зков≥й сертиф≥кац≥њ; коп≥ю л≥ценз≥њ, €кщо даний вид д≥€льност≥ п≥дл€гаЇ л≥цензуванню; ц≥ну номера (м≥сц€ в номер≥); перел≥к основних послуг, що вход€ть у ц≥ну номера (м≥сц€ в номер≥); перел≥к ≥ ц≥ну додаткових послуг, що надаютьс€ за окрему плату; в≥домост≥ про форму та пор€док оплати послуг; перел≥к категор≥й ос≥б, що мають право на отриманн€ п≥льг, а також перел≥к п≥льг, що надаютьс€ при наданн≥ послуг у в≥дпов≥дност≥ до законодавства; в≥домост≥ про роботу заклад≥в (п≥дприЇмств) громадського харчуванн€, торг≥вл≥, зв'€зку, побутового обслуговуванн€ та ≥нших, що розташован≥ в готел≥. ” раз≥ њх в≥дсутност≥ - дан≥ про м≥сцезнаходженн€ та режим роботи найближчих до готелю п≥дприЇмств харчуванн€, зв'€зку та побутового обслуговуванн€; в≥домост≥ про органи, що зд≥йснюють захист прав споживач≥в.

2.3. √отель повинен забезпечити на€вн≥сть у кожному номер≥ внутр≥шн≥х правил проживанн€ у готел≥, правил протипожежноњ безпеки та ≥нструкц≥њ щодо д≥й в екстремальних умовах, перел≥к додаткових послуг та прейскурант ц≥н на них, в≥домост≥ про роботу заклад≥в (п≥дприЇмств) громадського харчуванн€, торг≥вл≥, зв'€зку, побутового обслуговуванн€ та ≥нших, що розм≥щен≥ у готел≥, внутр≥шн≥й телефонний дов≥дник. «азначена ≥нформац≥€ повинна доводитись до в≥дома споживач≥в украњнською мовою ≥, в залежност≥ в≥д категор≥њ п≥дприЇмства, ≥ноземними мовами (на розсуд готелю).

2.4. «битки, завдан≥ споживачу послугами, що надан≥ готелем ≥ були придбан≥ в результат≥ недобросов≥сноњ ≥нформац≥њ (реклами), п≥дл€гають в≥дшкодуванню готелем у повному обс€з≥.

3. ѕор€док бронюванн€ номер≥в (м≥сць), укладанн€ договору на готельне обслуговуванн€ та оплати послуг

3.1. √отель маЇ право укладати догов≥р з замовником (споживачем) на бронюванн€ номер≥в (м≥сць) шл€хом п≥дписанн€ його двома сторонами, а також шл€хом прийн€тт€ за€вки на бронюванн€ за допомогою поштового, телефонного або ≥ншого зв'€зку (засоб≥в електронноњ пошти, включаючи факсим≥льну), €кий дозвол€Ї достов≥рно встановити належн≥сть за€вки споживачу або замовнику. ƒогов≥р вважаЇтьс€ укладеним т≥льки в раз≥ письмового акцепту готелем направленоњ йому за€вки на бронюванн€ та дос€гненн€ сторонами згоди в обумовлен≥й форм≥ щодо вс≥х ≥стотних умов.

3.2. ѕри бронюванн≥ номера (м≥сц€) готель може запросити передплату за наданн€ готельних послуг. ” раз≥ в≥дмови споживача оплатити броню, його розм≥щенн€ у готел≥ проводитьс€ у пор€дку загальноњ черги. ѕередплата враховуЇтьс€ в оплату готельних послуг при остаточному розрахунку, €кщо ≥нше не обумовлено укладеним ≥з замовником договором. ѕри неприбутт≥ споживача до 18:00 (час анулюванн€) в день замовленого прибутт€, замовленн€ анулюЇтьс€, €кщо бронюванн€ номера (м≥сц€) не було п≥дтверджено. якщо заброньован≥ номери (м≥сц€) не були п≥дготовлен≥ вчасно до заселенн€, плата за њх бронюванн€ не ст€гуЇтьс€.

3.3. ƒогов≥р про наданн€ основних готельних послуг може бути укладеним замовником на користь споживача за дорученн€м останнього.

3.4. √отель маЇ право застосовувати в≥льн≥ ц≥ни ≥ тарифи, та систему знижок на вс≥ послуги, що надаютьс€, за вин€тком тих, щодо €ких зд≥йснюЇтьс€ державне регулюванн€ ц≥н та тариф≥в.

3.5. ÷≥на номера (м≥сц€), варт≥сть додаткових послуг, у т.ч. бронюванн€, встановлюютьс€ готелем самост≥йно, форма оплати визначаЇтьс€ договором м≥ж споживачем/замовником та готелем. √отель може застосовувати добову або погодинну оплату готельних послуг. √отель визначаЇ перел≥к основних послуг, €к≥ вход€ть у ц≥ну номера (м≥сц€ в номер≥).

3.6. ƒогов≥р про наданн€ основних готельних послуг споживачу вважаЇтьс€ укладеним п≥сл€ оформленн€ документ≥в на проживанн€ (заповненн€ анкети, реЇстрац≥њ) та засв≥дчуЇтьс€ розрахунковою квитанц≥Їю або ≥ншим розрахунковим документом, що п≥дтверджуЇ укладенн€ договору ≥ м≥стить у соб≥: найменуванн€ готелю, його рекв≥зити (дл€ приватного п≥дприЇмц€ - пр≥звище, ≥м'€ по батьков≥, ≥нформац≥ю про державну реЇстрац≥ю); пр≥звище, ≥м'€ та по батьков≥ споживача; ≥нформац≥ю про номер (м≥сце в номер≥), що надаЇтьс€; ц≥ну номера (м≥сц€ в номер≥); ≥нш≥ необх≥дн≥ дан≥ на розсуд готелю.

3.7. ƒогов≥р про наданн€ готельних послуг може бути укладений на визначений або невизначений терм≥н. ѕри укладанн≥ договору на невизначений терм≥н погодженим вважаЇтьс€ найб≥льш короткий терм≥н, €к правило одна доба; д≥€ договору в такому раз≥ завершуЇтьс€ о 12.00 дн€, наступного за днем прибутт€ споживача.

3.8. ѕлата за наданн€ готельних послуг ст€гуЇтьс€ у в≥дпов≥дност≥ до Їдиноњ розрахунковоњ години - 12-њ години поточноњ доби за м≥сцевим часом. √отель з урахуванн€м м≥сцевих особливостей вправ≥ зм≥нити Їдину розрахункову годину. ѕри проживанн≥ в готел≥ менше одн≥Їњ доби та у раз≥ раннього зањзду чи п≥знього вињзду готель самост≥йно визначаЇ розм≥р плати за наданн€ готельних послуг.

3.9. ѕри розм≥щенн≥ д≥тей в≥ком до 5 рок≥в з батьками в одному номер≥, плата за проживанн€ д≥тей не ст€гуЇтьс€.

4. ѕор€док наданн€ послуг

4.1. Ќомер (м≥сце) в готел≥ надаЇтьс€ споживачу при пред'€вленн≥ паспорта або ≥ншого документа, €кий засв≥дчуЇ особу (паспорт громад€нина ”крањни, паспорт громад€нина ”крањни дл€ вињзду за кордон, дипломатичний чи службовий паспорт, посв≥дченн€ особи мор€ка, посв≥дка на проживанн€ особи, €ка мешкаЇ в ”крањн≥, але не Ї громад€нином ”крањни, нац≥ональний паспорт ≥ноземц€ або документ, що його зам≥нюЇ, та в≥за на право перебуванн€ в ”крањн≥ (€кщо ≥нше не передбачено чинними двосторонн≥ми угодами), св≥доцтво про народженн€ неповнол≥тн≥х, €к≥ не дос€гли 16 рок≥в, посв≥дченн€ вод≥€, дл€ в≥йськових - особове посв≥дченн€ або в≥йськовий квиток, посв≥дченн€, €ке видане за м≥сцем роботи споживача, та ≥н.), ≥ заповненн≥ анкети встановленого центральним органом виконавчоњ влади з питань туризму зразка.

4.2. —поживач маЇ право роз≥рвати догов≥р про наданн€ готельних послуг у будь-€кий час за умови оплати фактично наданих готелем послуг. ѕор€док роз≥рванн€ договору на наданн€ готельних послуг з замовником визначаЇтьс€ договором та чинним законодавством.

4.3. √отель зобов'€заний надати п≥льги тим категор≥€м споживач≥в, дл€ €ких так≥ п≥льги передбачен≥, в пор€дку ≥ на умовах, визначених чинним законодавством.

4.4. Ѕез згоди споживача/замовника готель не маЇ права надавати додатков≥ послуги, €к≥ не включен≥ у догов≥р. —поживач/замовник вправ≥ в≥дмовитись в≥д оплати таких послуг, а в раз≥ њх сплати готель зобов'€заний повернути сплачену суму. «аборон€Їтьс€ обумовлювати виконанн€ одних послуг за умови наданн€ ≥нших послуг.

4.5. «а бажанн€м споживача йому може надаватись номер на два ≥ б≥льше м≥сць з оплатою вартост≥ номера.

4.6. √отель повинен забезпечити ц≥лодобове оформленн€ споживач≥в, €к≥ прибувають та вибувають ≥з готелю.

4.7. ” закладах (п≥дприЇмствах) громадського харчуванн€, зв'€зку та побутового обслуговуванн€, розм≥щених у готел€х, особи, €к≥ проживають у готел≥, мають право на обслуговуванн€ у першу чергу.

4.8. √отель зобов'€заний надати споживачу без додатковоњ оплати так≥ види послуг: виклик швидкоњ допомоги; доставка в номер кореспонденц≥њ; побудка у визначений час; наданн€ необх≥дного ≥нвентарю в залежност≥ в≥д категор≥њ готелю.

4.9. «м≥на пост≥льноњ б≥лизни, рушник≥в та туалетних речей проводитьс€ у в≥дпов≥дност≥ до категор≥њ готелю, але не р≥дше двох раз≥в на тиждень.

4.10. √отель забезпечуЇ комплектн≥сть ≥ справн≥сть обладнанн€ в номер≥, а також €к≥сть п≥дготовки прим≥щенн€ п≥д заселенн€.

4.11. √отель в≥дпов≥даЇ за схоронн≥сть речей, внесених до готелю споживачем, €к≥й проживаЇ у ньому. –≥ч вважаЇтьс€ такою, що внесена до готелю, €кщо вона передана прац≥вникам готелю або знаходитьс€ у в≥дведеному дл€ споживача прим≥щенн≥. √отель в≥дпов≥даЇ за втрату грошей, ≥нших ц≥нностей (ц≥нних папер≥в, коштовностей) лише за умови, що вони були окремо передан≥ готелю на збер≥ганн€. ” раз≥ втрати чи пошкодженн€ реч≥ споживач зобов'€заний негайно пов≥домити про це готель. якщо до зак≥нченн€ строку проживанн€ споживач не пред'€вив своњ вимоги до готелю, вважаЇтьс€, що його реч≥ не були втрачен≥ чи пошкоджен≥.

4.12. ” раз≥ ви€вленн€ забутих речей готель зобов'€заний негайно пов≥домити про це власника речей (за умови, що њх власник в≥домий). «абут≥ реч≥ збер≥гаютьс€ у готел≥ прот€гом шести м≥с€ц≥в, п≥сл€ чого передаютьс€ у в≥дпов≥дн≥ державн≥ органи дл€ реал≥зац≥њ або знищуютьс€, про що складаЇтьс€ акт установленоњ форми.

4.13. —поживач зобов'€заний дотримуватись цих ѕравил, внутр≥шн≥х правил проживанн€ у готел≥ та правил пожежноњ безпеки. якщо споживач неодноразово порушуЇ внутр≥шн≥ правила проживанн€ у готел≥, що призводить до матер≥альних збитк≥в, а також створюЇ незручност≥ дл€ ≥нших споживач≥в, готель маЇ право в≥дмовити у поселенн≥ або роз≥рвати догов≥р (зд≥йснити виселенн€).

5. ¬≥дпов≥дальн≥сть готелю ≥ споживач≥в за невиконанн€ обов'€зк≥в п≥д час наданн€ готельних послуг

5.1. √отель зобов'€заний забезпечити €к≥сне наданн€ готельних послуг зг≥дно з вимогами чинного законодавства, цих ѕравил та договору. ћатер≥ально-техн≥чне забезпеченн€ готелю, перел≥к та €к≥сть послуг, €к≥ надаютьс€ споживачу, повинн≥ в≥дпов≥дати вимогам присвоЇноњ готелю категор≥њ.

5.2. «а умови невиконанн€ повн≥стю або частково догов≥рних зобов'€зань, пов'€заних з наданн€м готельних послуг, винна сторона маЇ в≥дшкодувати ≥нш≥й сторон≥ завдан≥ цим збитки.

5.3. ѕри неможливост≥ (в≥дмов≥) виконати умови попередньо укладеного договору з≥ споживачем/замовником щодо наданн€ готельних послуг готель зобов'€заний, на вимогу споживача, забезпечити розм≥щенн€ споживача в ≥ншому готел≥, розташованому в дан≥й м≥сцевост≥, що надаЇ послуги р≥вноц≥нн≥ або вищоњ €кост≥. ƒодатков≥ затрати, що виникли у зв'€зку з цим, покриваютьс€ готелем.

5.4. —поживач при ви€вленн≥ недол≥к≥в у надан≥й послуз≥, нев≥дпов≥дност≥ послуги присвоЇн≥й категор≥њ готелю маЇ право за своњм вибором вимагати: усуненн€ недол≥к≥в безоплатно та у визначений терм≥н; в≥дпов≥дного зменшенн€ ц≥ни за надану послугу. √отель повинен ужити заход≥в щодо усуненн€ недол≥к≥в наданоњ послуги прот€гом години з моменту пред'€вленн€ споживачем в≥дпов≥дноњ вимоги. —поживач маЇ право роз≥рвати догов≥р про наданн€ готельних послуг ≥ в≥дпов≥дно до чинного законодавства вимагати повного в≥дшкодуванн€ збитк≥в, €кщо готель в установлений терм≥н не усунув недол≥ки. √рош≥, сплачен≥ споживачем за послуги, повертаютьс€ у день роз≥рванн€ договору або в ≥нший терм≥н за домовлен≥стю з ним, але не п≥зн≥ше н≥ж прот€гом 7 дн≥в в≥д дн€ пред'€вленн€ в≥дпов≥дноњ вимоги.

5.5. √отель в≥дпов≥дно до чинного законодавства ”крањни несе в≥дпов≥дальн≥сть за шкоду, запод≥€ну життю, здоров'ю або майну споживача, що виникла в зв'€зку з недол≥ками при наданн≥ послуг. ѕор€док ≥ обс€г в≥дшкодуванн€ визначаЇтьс€ в≥дпов≥дно до чинного законодавства.

5.6. ¬≥дшкодуванн€ збитк≥в, що були запод≥€н≥ споживачем у зв'€зку з утратою або пошкодженн€м майна готелю, зд≥йснюЇтьс€ ним в≥дпов≥дно до чинного законодавства ”крањни.

6.  онтроль за дотриманн€м ѕравил

6.1.  онтроль за дотриманн€м готелем цих ѕравил зд≥йснюють м≥сцев≥ державн≥ адм≥н≥страц≥њ, органи м≥сцевого самовр€дуванн€, центральний орган виконавчоњ влади з питань туризму та ≥нш≥ центральн≥ органи виконавчоњ влади в межах њх компетенц≥њ.

6.2. «а порушенн€ сан≥тарних вимог або наданн€ готельних послуг, що не в≥дпов≥дають вимогам нормативних документ≥в стосовно безпеки дл€ житт€, здоров'€ та майна споживач≥в ≥ навколишнього природного середовища, готель несе в≥дпов≥дальн≥сть зг≥дно ≥з чинним законодавством.

6.3. √отель зобов'€заний зд≥йснювати контроль за додержанн€м персоналом цих ѕравил. ” раз≥ порушенн€ ѕравил винн≥ особи несуть в≥дпов≥дальн≥сть в≥дпов≥дно до чинного законодавства.

«аступник √олови - в. о. директора департаменту розвитку курорт≥в та туристично-рекреац≥йноњ сфери ™.—амарцев

ѕодписка
ѕодпишитесь на рассылку “ур—оветов и получите приз...
E-Mail
ѕодписатьс€
ќтписатьс€
ƒругие рассылки
—оветы
  • Ќаказ, ѕравила вiд 16.03.2004 є 19 ѕро затвердженн€ ѕравил користуванн€ готел€ми й аналог≥чними засобами розм≥щенн€ та наданн€ готельних послуг
  • Ќаказ, ѕро затвердженн€ пор€дку оформленн€ ваучера на наданн€ туристичних послуг та його використанн€
  • ≤нструкц≥€ про пор€док оформленн€ ваучера на наданн€ туристичних послуг та його використанн€
  • ѕор€док виготовленн€ (техн≥чний опис), обл≥ку, збер≥ганн€ та контролю за використанн€м бланк≥в ваучер≥в на наданн€ туристичних послуг
  • ќнлайновый заказ и бронирование ∆ƒ билетов - очень просто и доступно!
     онструктор туров - если ¬ас не устраивает то, что ¬ам предлагают туроператоры создайте свой ур самосто€тельно!
    ѕротестируй себ€ - огромный набор различных психологических тестов поможет ¬ам узнать о себе что-то новое!
    Ѕыл хороший отдых - распечатайте ¬аши фотографии у нас!

    “уризм. —оциальна€ сеть Ѕлоги. —оздать блог
    ѕогода недел€ гороскопы погода, гороскопы, работа, √ор€щие туры.

    –екомендуемые туры
    ”краина“уры по ”краине
    от 345$
    »тал舓уры в »талию
    от 328$
    “урц舓уры в “урцию
    от 328$
    ’орват舓уры в ’орватию
    от 166$
    „ерногор舓уры в „ерногорию
    от 268$
    ћальта“уры в ћальту
    от 844$
    ќјЁ“уры в ќјЁ
    от 425$
    Ѕолгар舓уры в Ѕолгарию
    от 15$/сутки
    ‘ранц舓уры в ‘ранцию
    от 208$
    »спан舓уры в »спанию
    от 118$
    Ўри Ћанка“уры в Ўри Ћанку
    от 395$
    »зраиль“уры в »зраиль
    от 455$
     итай“уры в  итай
    от 650$
    јвтобусные турыјвтобусные
    туры
    от 350$
    Ёкскурсионные турыЁкскурсионка
    туры
    от 155$
    √орнолыжные туры√орнолыжные
    туры
    от 185$
    јнонсы новых направлений
    –Я–Њ–і–∞—А–Ї–Є —Б –Ь–∞–і–∞–≥–∞—Б–Ї–∞—А–∞(2)

    –Ь–Х–†–ҐВ–Ю–Х –Ю–Ч–Х–†–Ю –Х—Й–µ –Њ–і–љ–Њ –Ј–∞–≥–∞–і–Њ—З–љ–Њ–µ –Љ–µ—Б—В–Њ –љ–∞ –Ь–∞–і–∞–≥–∞—Б–Ї–∞—А–µ —Б–њ—А—П—В–∞–ї–Њ—Б—М —Б—А–µ–і–Є –≤—Л—Б–Њ–Ї–Є—Е —Б–Ї–∞–ї –≤ –Њ–Ї—А–µ—Б—В–љ–Њ—Б—В—П—Е –≥–Њ—А–Њ–і–∞ –Р–љ—Ж–Є—А–∞–±–µ. –≠—В–Њ –Љ–µ—А—В–≤–Њ–µ –Њ–Ј–µ—А–Њ –Ґ—А–Є—В—А–Є–≤–∞. –£—З–µ ...

    ƒалее...
    Ќовости туризма
    –Ю—В–µ–ї—М dusitD2 Phuket Resort –њ—А–µ–і–ї–∞–≥–∞–µ—В –њ–Њ—З—Г–≤—Б—В–≤–Њ–≤–∞—В—М —А–∞–Ј–љ–Є—Ж—Г –Љ–µ–ґ–і—Г —Г—Б–ї—Г–≥–∞–Љ–Є –њ—А–Њ—Д–µ—Б—Б–Є–Њ–љ–∞–ї–Њ–≤ –Є –њ—А–Њ—Д–∞–љ–Њ–≤...

    –С–Њ–љ—Г—Б–љ—Л–µ –Љ–Є–ї–Є –Љ–Њ–ґ–љ–Њ –Ј–∞—А–∞–±–Њ—В–∞—В—М –њ—А–Њ—Б—В–Њ —Е–Њ–і—П –њ–Њ –Ј–µ–Љ–ї–µ...

    –Р—Н—А–Њ–њ–Њ—А—В –Ї–Њ—В–Њ—А—Л–є —Б–Љ–Њ–ґ–µ—В –њ—А–Є–љ–Є–Љ–∞—В—М 100 –Љ–ї–љ. –њ–∞—Б—Б–∞–ґ–Є—А–Њ–≤ –≤ –≥–Њ–і...

    –Я—А–Є–≤–ї–µ—З–µ—В –ї–Є –≥–Њ—А–∞ –Ю—А–Є–µ–љ –ї—О–±–Є—В–µ–ї–µ–є –≥–Њ—А–љ–Њ–ї—Л–ґ–љ–Њ–≥–Њ –Њ—В–і—Л—Е–∞...

    –Р–≤–Є–∞–Ї–Њ–Љ–њ–∞–љ–Є—П–Љ –љ–µ –њ–Њ–љ—А–∞–≤–Є–ї—Б—П –љ–Њ–≤—Л–є –њ–Њ–ї—М—Б–Ї–Є–є –∞—Н—А–Њ–њ–Њ—А—В...

    –Ь–Њ–ї–Њ–і–Њ–ґ–µ–љ–∞–Љ –ї—Г—З—И–µ –≤—Б–µ–≥–Њ –Њ—Б—В–∞–љ–Њ–≤–Є—В—М—Б—П –≤ –Њ—В–µ–ї–µ Palazzo Avino...

    –Т–њ–µ—З–∞—В–ї–µ–љ–Є—П –Њ—В –њ—Г—В–µ—И–µ—Б—В–≤–Є—П –Љ–Њ–ґ–љ–Њ –Ј–∞–њ–Є—Б–∞—В—М –≤ "–±–Њ—А—В–Њ–≤–Њ–є –ґ—Г—А–љ–∞–ї"...

    —о всего света
    C–∞–Љ—Л–є —О–ґ–љ—Л–є –≥–Њ—А–Њ–і –Ш–Ј—А–∞–Є–ї—П(2)

      –Ъ–Ю–†–Р–Ы–Ы–Ђ В–°–Х–• –Ь–Р–°–Ґ–Х–Щ –≠–є–ї–∞—В - —Б–∞–Љ—Л–є —О–ґ–љ—Л–є –≥–Њ—А–Њ–і –Ш–Ј—А–∞–Є–ї—П, —Б–Њ–ї–љ—Ж–µ —Б–≤–µ—В–Є—В –Ј–і–µ—Б—М –њ—А–∞–Ї—В–Є—З–µ—Б–Ї–Є –Ї—А—Г–≥–ї—Л–є –≥–Њ–і. –Я–Њ—З—В–Є –љ–µ –±—Л–≤–∞–µ—В –і–Њ–ґ–і–µ–є. –Ъ–Њ–љ–µ—З–љ–Њ, —В—Г—А–Є—Б—В—Л —Б–Њ –≤ ...

    ƒалее...
    «агрузка...
    -->
       
    яндекс цитировани€
    “уры, гор€щие туры | ¬идео бесплатно | гор€щие путевки | ќтели | “урфирмы |  урорты | ѕогода |  арты | ‘орум |  арты ”краины | “уризм. —оциальна€ сеть | ѕутеводитель. —траны мира | новости дн€ | «имние туры ѕ≥дручники. —качати п≥дручники. √ƒ« - готов≥ домашн≥ завданн€
    “уры в “урцию | “уры в ≈гипет | јвтобусные туры | “уры в “айланд | “уры в »талию | “уры в „ехию | “уры выходного дн€ | “уры в ќјЁ | “уры в »зраиль | “уры по ”краине
    ѕо вопросам размещени€ информации и рекламы на сайте звоните (044) 529-15-21
    или пишите на
    tour@tourua.com

    —оветы туристам /  аталог туров /  аталог отелей